Terugbetalingsbeleid

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)

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1) Anbieter & Kontakt

Diese Website clickrs wird betrieben von PANDORAWAVES LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom (Company Number: 16154643).

SHARECERTS (1)


Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website.

2) Freiwillige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie an. Du kannst Artikel in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhältst nach erfolgreicher Prüfung eine volle Rückerstattung. Clickrs
Hinweis: Auf einzelnen Produktseiten/Aktionen kann eine längere Testzeit (z. B. 60 Tage) gelten. In diesem Fall gilt die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Frist. Clickrs

3) Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • innerhalb der gültigen Rückgabefrist angemeldet werden,

  • unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein (Anprobieren wie im Geschäft ist okay, solange keine deutlichen Gebrauchsspuren entstehen),

  • möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.

4) So meldest du eine Rücksendung an

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular und nenne:

    • Bestellnummer

    • Name/E-Mail der Bestellung

    • Grund der Rückgabe (optional)

    • Fotos (bei Defekt/Falschlieferung empfohlen)

  2. Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen.
    Wichtig: Bitte sende keine Ware zurück, bevor du von uns eine Bestätigung/Anweisungen erhalten hast.

5) Rücksendekosten

  • Bei Rückgabe wegen Nichtgefallen / falscher Größe: Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.

  • Bei Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung: Wir übernehmen die Rücksendekosten bzw. finden mit dir eine passende Lösung. Clickrs

6) Erstattungen (Refunds)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und veranlassen danach die Erstattung. Bei erfolgreicher Rückgabe erhältst du eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Clickrs
Bitte beachte: Je nach Zahlungsanbieter/Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

7) Umtausch

Wenn du eine andere Größe oder einen Austausch möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Je nach Verfügbarkeit bieten wir:

  • Umtausch, oder

  • Rückgabe + Neubestellung (oft der schnellste Weg).

8) Garantie bei Defekten (12 Monate)

Zusätzlich zur Rückgabe bieten wir eine 12-Monate-Garantie: Wenn dein Produkt innerhalb dieser Zeit einen Defekt aufweist, kannst du es einsenden. Wir prüfen die Retoure und senden dir im Garantiefall kostenlos ein neues Produkt.

9) Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. (Wenn für dich ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, bleibt dieses unberührt.)

10) Kontakt

Für Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder Garantiefälle nutze bitte das Kontaktformular auf clickrs.

Wenn du willst, kann ich dir das auch als Shopify-fertige Seite formatieren (mit kurzen Abschnitten + FAQ-Block), damit du es direkt in “Pages” einfügen kannst.